Responsable du traitement
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Données collectées
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), pays, société ou établissement, n° de commande et contenu de votre message.
- Commande : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, n° de TVA éventuel, détail de la commande. Les données de carte bancaire sont collectées directement par Stripe et ne nous sont jamais accessibles.
- Panier : le contenu de votre panier est enregistré uniquement dans votre navigateur (stockage local), sans cookie et sans transmission tant que vous ne passez pas commande.
- Données techniques : adresse IP et navigateur, utilisés uniquement pour la sécurité et la lutte contre le spam et la fraude.
- Statistiques de fréquentation : pages consultées, site d’origine et type d’appareil, mesurés de façon anonyme et sans cookie (l’adresse IP n’est pas enregistrée et un visiteur n’est reconnu que le temps d’une journée). Conservation : 13 mois maximum.
Finalités et bases légales
- Répondre à vos messages et établir des devis — mesures précontractuelles ;
- Traiter, encaisser, fabriquer, expédier et suivre vos commandes — exécution du contrat ;
- Facturation et comptabilité — obligation légale ;
- Sécurité du site, prévention de la fraude et du spam — intérêt légitime.
Nous n’effectuons aucune prospection commerciale sans votre accord et ne vendons jamais vos données.
Destinataires
Vos données sont destinées au personnel habilité de VIRTUAVIA SARL et, dans la limite nécessaire, à nos prestataires : hébergeur du site (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (paiement), imprimeur et transporteurs (fabrication et livraison), prestataires de messagerie et expert-comptable. Stripe peut transférer certaines données hors de l’Union européenne avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework).
Durées de conservation
- Messages et demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Données clients et commandes : durée de la relation commerciale puis 5 ans (prescription) ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
- Journaux techniques de sécurité : 12 mois maximum.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@virtuavia.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
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- Paiement : sur la page de commande, Stripe dépose des cookies strictement nécessaires à la sécurité du paiement et à la prévention de la fraude ;
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Sécurité
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